Entérate de cómo van las máquinas que has entregado antes de que llame tu cliente

Es leer datos de las máquinas que ya has vendido mientras trabajan en casa de tus clientes, para que tu servicio técnico vea su estado sin estar allí. Mapper recoge esos datos del control de cada máquina, avisa cuando cambia su comportamiento y guarda el histórico de servicio por número de serie, de forma que el servicio se planifica en vez de ir a remolque.

A través de una pasarela edge instalada en la máquina que solo abre conexiones hacia fuera, así que nadie desde internet puede entrar en la red del cliente. Necesita el visto bueno del departamento de IT del cliente y, cuando su red no se puede usar, hay opción de una conexión independiente. Qué vía encaja con cada cliente forma parte de la estrategia de conexión gratuita.

Normalmente no. Mapper lee controles que hablan OPC UA, Modbus o MQTT, lo que cubre la mayoría de los PLC actuales. A las máquinas antiguas que no exponen nada nuestro equipo de mecatrónica les puede añadir sensores y electrónica sin rediseñar la máquina.

No. La idea es precisamente sumar esta capacidad sin contratar un departamento de software. Lo montamos alrededor de tus máquinas, formamos a tu servicio técnico para usarlo y lo mantenemos en marcha con un contrato de soporte.

Eso lo acordáis tú y tu cliente, y Mapper admite cualquiera de las dos opciones. Los datos pueden estar en nuestra nube gestionada, en una nube privada o en local, según lo que exijan tus políticas de IT y las de tus clientes.

Sí. El portal de cliente lleva tu marca, y los datos que muestra son los que hacen posible un contrato de servicio anual: mantenimiento planificado, soporte en remoto y datos de producción que tu cliente consulta cada mañana.

Depende del control de la máquina, de la red del cliente y del acceso a la planta, así que no prometemos un número de semanas sin haberlo visto. La estrategia de conexión gratuita te da el orden y una estimación realista, y el piloto se acuerda por escrito con fechas antes de empezar.

Sí. Cuando el dato que necesitas solo existe en un manómetro o dentro de un control sin comunicaciones, nuestro equipo de mecatrónica añade los sensores, la electrónica y el firmware, y ese mismo equipo los conecta a Mapper.